{"id":4096,"date":"2025-12-18T09:12:23","date_gmt":"2025-12-18T08:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/quindusgreens.com\/?page_id=4096"},"modified":"2025-12-18T09:13:15","modified_gmt":"2025-12-18T08:13:15","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quindusgreens.com\/en\/shipping-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Shipping and returns policy"},"content":{"rendered":"
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Informaci\u00f3n Sobre Env\u00edos Nacionales<\/span><\/h2>

Plazos de entrega de los Env\u00edos Nacionales<\/span><\/p>

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido r\u00e1pidamente y con entregas de 24\/48h laborables en Pen\u00ednsula. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campa\u00f1as como Black Friday o Navidades, en las que estos plazos de entrega no est\u00e1n garantizados. \u00a1Pero te aseguramos que haremos todo lo posible, pero de no poder conseguirlo, la espera merecer\u00e1 la pena!<\/span><\/p>

Para poder saber en qu\u00e9 momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmaci\u00f3n de env\u00edo de tu pedido por email de parte de la empresa log\u00edstica indicando la fecha de entrega estimada.<\/span><\/p>

Si realizas el pedido en d\u00eda laborable antes de las 18h, podr\u00edas recibirlo al siguiente d\u00eda laborable, si no, es posible que se incremente el plazo un d\u00eda m\u00e1s. En fin de semana o d\u00edas festivos, los env\u00edos se gestionan durante el siguiente d\u00eda laborable.<\/span><\/p>

La entrega de los productos tendr\u00e1 lugar siempre que haya existencias. Si se agotan las existencias, te informaremos. No se deber\u00e1 ninguna forma de compensaci\u00f3n por existencias agotadas.<\/span><\/p>

\u00bfC\u00f3mo funciona el env\u00edo y qu\u00e9 hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el d\u00eda de la entrega?<\/span><\/p>

Se realizar\u00e1 una primera entrega en la direcci\u00f3n de env\u00edo indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, la delegaci\u00f3n que reparte tu zona intentar\u00e1 contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras tambi\u00e9n ausente el pedido permanecer\u00e1 en la delegaci\u00f3n de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia.<\/span><\/p>

Si por alg\u00fan motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a hello@quindusgreens.com para que te podamos facilitar la informaci\u00f3n de contacto o ayudar en lo que sea necesario.<\/span><\/p>

\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi env\u00edo?<\/span><\/p>

Puedes realizar el seguimiento de tu env\u00edo utilizando el link que encontrar\u00e1s en el mail que confirma el env\u00edo de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrar\u00e1s en el email que te enviar\u00e1 la empresa log\u00edstica.<\/span><\/p>

\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi direcci\u00f3n de entrega es incorrecta?<\/span><\/p>

Si detectas alg\u00fan dato incorrecto, puedes modificarlo a trav\u00e9s de tu \u00e1rea cliente si el pedido a\u00fan no ha sido preparado, o escribirnos a hello@quindusgreens.com. Tambi\u00e9n esta gesti\u00f3n puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas m\u00e1s. \u00a1No te olvides de revisar bien todos los campos a la hora de hacer el pedido!<\/span><\/p>

DEVOLUCIONES<\/b><\/p>

POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DEL PEDIDO. DERECHO DE DESISTIMIENTO\u00a0<\/span><\/p>

1.- \u00bfHas cambiado de opini\u00f3n sobre tu pedido? No pasa nada, \u00a1La devoluci\u00f3n es muy f\u00e1cil!<\/span><\/p>

Si has cambiado de opini\u00f3n sobre tu pedido, \u00a1No te preocupes si no has abierto los productos para tu peludo!<\/span><\/p>

Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda de la recepci\u00f3n sin necesidad de alegar causa alguna, a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca.<\/span><\/p>

Si los productos en cuesti\u00f3n son productos alimentarios, solo podr\u00e1n devolverse paquetes no abiertos e intactos. No podr\u00e1s hacer uso de tu derecho de desistimiento sobre productos perecederos despu\u00e9s de la fecha de caducidad.<\/span><\/p>

\u00a1Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.<\/span><\/p>

En QUINDU\u2019S no aceptamos devoluciones o cambios cuya notificaci\u00f3n escrita se produzca transcurridos 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que recepciones los productos o una tercera persona que nos indicases cuando hiciste el pedido, distinto al transportista. No haremos ning\u00fan reembolso si el producto ha sido abierto, usado o si ha sufrido alg\u00fan da\u00f1o, por lo que deber\u00e1s ser cuidadoso con el\/los producto\/s mientras est\u00e9n en tu posesi\u00f3n.<\/span><\/p>

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:<\/span><\/p>

\u2013 Productos da\u00f1ados debido a un uso incorrecto o una negligencia.<\/span>
<\/span>\u2013 Productos no adquiridos en el Sitio Web.<\/span>
<\/span>\u2013 Productos abiertos.<\/span><\/p>

Toda devoluci\u00f3n o cambio deber\u00e1 autorizarla QUINDU\u2019S.<\/span><\/p>

QUINDU\u2019S no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en entregas causadas por circunstancias m\u00e1s all\u00e1 de su control razonable. Dichas circunstancias incluyen huelgas, guerras, cat\u00e1strofes naturales o cualquier otra situaci\u00f3n que pueda impedir la producci\u00f3n, transportaci\u00f3n o entrega de los productos<\/span><\/p>

\u00bfC\u00f3mo realizar una devoluci\u00f3n?<\/span><\/p>

Para que podamos gestionar y autorizar la devoluci\u00f3n, debes enviar un correo electr\u00f3nico con el asunto:\u201cDevoluci\u00f3n\u201d a hello@quindusgreens.com. Completa toda la informaci\u00f3n con los datos del pedido y te contaremos c\u00f3mo hacerlo.<\/span><\/p>

Una vez que hayas recibido la autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n o cambio, puedes proceder a devolver los productos a la direcci\u00f3n que se te indicar\u00e1 en el email de confirmaci\u00f3n.<\/span><\/p>

La devoluci\u00f3n del importe te la efectuaremos en la misma forma de pago que utilizaste para pagar tu pedido, una vez que en QUINDU\u2019S hayamos recibido los productos y hayamos comprobado que se encuentran en perfecto estado. Los gastos del transporte derivados de la devoluci\u00f3n o del cambio, correr\u00e1n a tu cargo.<\/span><\/p>

Si se cumplen las condiciones mencionadas m\u00e1s arriba, tendr\u00e1s derecho a un reembolso de la cantidad que pagaste por los productos. Solo si en QUINDU\u2019S hemos cometido un error en el pedido se te reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo del pedido original. En ning\u00fan otro caso QUINDU\u2019S devolver\u00e1 los gastos de env\u00edo del pedido original. El reembolso se har\u00e1 en el momento en que hayamos recuperado todos los productos.<\/span><\/p>

Esta disposici\u00f3n no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislaci\u00f3n vigente.<\/span><\/p>

2.- Garant\u00eda del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra<\/span><\/p>

Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy f\u00e1cil y sin ning\u00fan coste para ti. Env\u00eda un email a hello@quindusgreens.com con los datos del pedido y una fotograf\u00eda de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>

Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos con un control de calidad.<\/span><\/p>

Si el control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso est\u00e1 gestionado. En estos casos, en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el\/los producto\/s objeto de devoluci\u00f3n y, en su caso, los gastos de env\u00edo iniciales y los gastos de env\u00edo generados por la devoluci\u00f3n. El reembolso se realizar\u00e1 mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.<\/span><\/p>

Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricaci\u00f3n, te reembolsaremos el precio del producto, menos los gastos de env\u00edo iniciales. En este caso, el cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo que puedan derivar de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>

3.- Modificaci\u00f3n\/Cancelaci\u00f3n de un pedido:\u00a0<\/span><\/p>

Si quieres modificar\/cancelar tu pedido, sigue estos pasos:<\/span><\/p>

  1. Env\u00edanos un email a hello@quindusgreens.com.<\/span><\/li>
  2. Detalla en el asunto \u201cModificaci\u00f3n\/cancelaci\u00f3n\u201d + el n\u00ba de pedido.<\/span><\/li>
  3. Det\u00e1llanos con claridad qu\u00e9 es lo que quieres realizar.<\/span><\/li>
  4. En caso de una modificaci\u00f3n, explica con claridad qu\u00e9 productos quieres cambiar.<\/span><\/li><\/ol>

    Tanto las cancelaciones como las modificaciones podr\u00e1n efectuarse si los pedidos no han salido del almac\u00e9n; en caso contrario, tendr\u00e1s derecho a operar de conformidad con lo previsto para devoluciones.<\/span><\/p>

    En todas estas situaciones intentaremos solucionar tu incidencia lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.<\/span><\/p>

    Conformidad, garant\u00eda, e indemnizaci\u00f3n<\/span><\/p>

    QUINDU\u2019S se esforzar\u00e1 en entregarte los mejores productos, tal y como figuren en el pedido que realices, que correspondan a una usabilidad\/validez razonable y a todas las disposiciones legales.<\/span><\/p>

    Salvo en caso de falta de conducta grave o su intenci\u00f3n, o negligencia por parte de QUINDU\u2019S, queda descartada toda responsabilidad de QUINDU\u2019S por todo incumplimiento contractual. En ning\u00fan caso QUINDU\u2019S ser\u00e1 considerada responsable de p\u00e9rdidas indirectas (como p\u00e9rdidas de ingresos, oportunidades, \u2026). La responsabilidad global de QUINDU\u2019S est\u00e1 limitada financieramente a la cantidad total mencionada en las facturas relativas a los productos en cuesti\u00f3n. QUINDU\u2019S no garantiza la calidad de los productos que hayan sido da\u00f1ados deliberadamente o por negligencia del consumidor, o que no hayan sido usados seg\u00fan sus instrucciones.<\/span><\/p>

    El consumidor tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de indemnizar a QUINDU\u2019S contra reclamaciones de terceros (gobiernos incluidos) y ser\u00e1 responsable de los gastos derivados de su negligencia.<\/span><\/p>



    <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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